租车事故处理

1. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电神州租车24小时转6报案，车辆需由保险公司定损后再修理；

2. 为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：

（1）双方交通事故：

a） 请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码；

b） 检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打122报警；

c） 依据交通事故快速处理办法所列的事故情形明确双方责任，如能达成一致：

拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片

（车牌号、受损部位、受损程度等）；

驶离现场至不妨碍交通的地方；

填写交通事故快速处理协议书：当事各方各持一份；

拨打报案电话转6，获得报案号和报险建议；

注：交通事故快速处理协议书填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称

，各方驾驶证、电话号码需进行核对；保险“报案号”待报案后会获得。

d） 如果不能明确双方责任：

请立即报警（122）等待警察处理；

请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌，同时将车辆双闪警示灯打开，以便使行驶车辆安全避让；

待警察出具事故责任判定后，立即致电转6报险。

e） 请根据报险处理建议，携带车辆行驶本和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时需要事故车辆同时到场以便勘察

定损）。

f） 请按指导收集理赔所需材料，并将材料交与还车门店或指定维修人员。

（2）如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车

牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即报警（122），等候交警处理，同时请您致电转6 以获得保

险方面的咨询和建议。

（3）如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体

进行比对拍照，并致电转6，以便车辆能够得到及时修复；

（4）如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请保护现场，并拨打122交通事故报警台求助，同时请立即致电转6以

获得保险方面的咨询和建议。

3. 事故损失的垫付：

（1） 在事故索赔所需材料不齐的情况下，您需垫付本车维修费用（即支付材料缺失保证金）；

（2） 如有第三方损失，相关费用需由您先行垫付；（在您全责或主责的情况下，如第三方同意在神州租车指定维修单位定

损、维修，第三方损失将无需您垫付）

4. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔，请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们

（特大人伤事故，或费用超 1万元，可相应延缓30日）；感谢您的配合！

5. 保险公司理赔结束后，我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您（具体费用由保险公司核损，终返还给您的费用

额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。

注：发生事故后，请勿擅自维修事故车辆，否则您将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额

理赔的部分，也将由您承担。

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