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详情描述
太原西门子燃气灶、热水器、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等,一站式服务!
一、服务内容
1. 建立维修档案:在维修人员完成冰箱设备的检查和维修后,我们将建立相应的维修档案。档案中包括设备的型号、维修日期、故障描述、维修措施、维修人员等信息。
2. 定期回访:为了确保设备运行正常,我们将定期对维修档案进行回访,并根据回访结果提供必要的保养建议或故障排除协助。
3. 档案更新:若设备在维修后出现异常或需要再次维修,我们将及时更新维修档案,记录最新的故障情况及维修措施。
4. 档案保密:我们承诺对维修档案信息进行严格保密,未经顾客允许不会将档案信息泄露给第三方。
二、服务流程
1. 顾客报修:顾客发现冰箱设备出现故障时,可通过电话、微信或商家网站提交报修申请。
2. 派工:我们收到报修申请后,将根据顾客的设备型号、地理位置等信息安排最近的维修人员前往现场检查设备。
3. 现场检查:维修人员到达现场后,将对设备进行检查,确定故障原因并制定相应的维修方案。
4. 建立维修档案:完成设备维修后,我们将为顾客建立维修档案,并详细记录设备的维修情况。
5. 定期回访:我们将定期对维修档案进行回访,确保设备运行正常。
三、服务承诺
1. 质量保障:我们承诺为顾客提供高质量的维修服务,确保设备的运行效果得到最佳保障。
2. 专业服务:我们的维修人员都经过严格培训,具备专业知识和技能,能够为顾客提供高效、专业的服务。
3. 价格透明:我们将严格按照国家相关收费标准进行收费,确保价格透明、公正,不会向顾客收取任何额外费用。
4. 服务响应:我们将确保在接到报修申请后,尽快安排维修人员前往现场处理故障问题,为顾客节省宝贵的时间。
5. 顾客至上:我们始终将顾客的需求放在首位,竭诚为顾客提供优质的维修服务。