太原电商店铺运营培训专业班

一、淘宝账号注册及卖家开店认证

1.了解个人店铺和企业店铺的区别；

2.申请淘宝账号；

3.申请个人店铺；

4.支付宝实名认证；

5.进行淘宝开店认证；

6.注册淘宝企业账号；

7.搞定企业支付宝；

8.开通企业店铺

二、 淘宝后台基本设置

1.卖家必知淘宝卖家中心布局；

2.登录卖家中心；

3.设置店铺基本信息；

4.设置店铺独立域名；

5.查看店铺；

6.卖家服务工作台；

7.哪里选择服务；

8.如何购买工具消费者保障服务；

9.关注淘宝店铺安全；

10.搭建网络防火墙；

11.提升淘宝账户安全等级；

12.给账户买“保险”；

13.支付宝安全中心；

14.淘宝店铺守护神“阿里钱盾”。

三、 商品发布流程

1.学习商品上下架管理基本模块设置；

2.店铺铺货；

3.通过卖家后台发布宝贝；

4.在线修改出售中的宝贝；

5.认识淘宝助理；

6.创建并上传宝贝；

7.导入商品数据包上传宝贝；

8.批量编辑店铺中的宝贝

四、 网店客服技巧

1.什么都做的售前客服；

2.强大的售后客服；

3.将临时客户按需分类；

4.按约定修改价格；

5.交易后要主动沟通；

6.买家签收后记得主动回访；

7.交易结束给予好评；

8.有效管理买家资料；

9.淘宝网信用体系；

10.好评对销售的影响；

11.做好售后杜绝中差评；

12.认真应对退换货商品

五、淘宝推广运营基础

1.学习了解平台的类型及种类；

2.了解电商常用的专业名词；

3.淘宝中相应的推广工具简介；

4.学习淘宝新店运营推广每天必做的基本步骤

六、平台选款及行业分析

1.学习了解当前中国电商平台的趋势，不同平台的区别；

2.淘宝入驻门槛；

3.通过数据分析工具，针对相应行业进行分析；

4.学会分析数据，并通过数据选款，并根据款式定位用户人群画像