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详情描述
第一部分
1.了解电商行业及其发展趋势;网店平台介绍
2.认识等网店经营的发展历程
3.的优势与它们的异同
4.注册账号;关于实名认证
5.支付宝绑定银行卡;使用、支付宝实名认证、开通网上银行、维护账号安全的常识
6.店铺开店定位
7.货源的选择:进货方式、工厂直接进货方式、全国各批发市场介绍以及进货找货注意事项
8.买家习惯购物方式:如何购物到货真价实商品、购物安全交易及售后保障、购物纠纷处理
第二部分:
1.店铺装修、店铺管理.
2.默认模块装修网店全过程详解、店铺基本信息设置、店铺后台管理、封店案例分析、开店定位误区
3.扶持版、标准版、拓展版旺铺介绍、如何根据具体商品定位装修风格
4.订单搜索功能;运费模板;宝贝管理
5.后台快速修改订单价格;快速查看详细物流信息
6.评价管理;物流管理;退换货地址设置
7.中商品名称规则技巧;助理软件介绍
8.利用助助理批量管理商品
9.橱窗推荐作用;货源中心管理
10.咨询回复;商品数据备份
11.违规记录;批量更新在线商品以及上下架时间
第三部分:
1.客服提升、客服方法技巧.
2.千牛桌面插件;千牛常用功能;
3.快捷短语、自动回复;中差评处理及应对技巧
4.消费者保障服务
5.工具栏的插件
6.子账号分流设置
7.网店客服日常管理
8.售后处理的技巧
9.客服基本工具研究,消费心理研究
10.买家类型了解与分析,客服基本守则
11.第四部分:网店初级推广.
12.网店不同行业案例分析
13.晚点运营之消费者保障服务、参加消保的优势
14.营销关于促销活动网店推广技巧
15.网店不同产品设计解剖
16.网店高转化详情页分析
17.人气商品详解,促销商品特制,促销商品宣传推广
18.学员作品点评与分享;
19.网店课程总结;
20.网店答疑互动;
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