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【电销小知识】
电话客服人员如何调整心态？
电话客服人员在电话中被拒绝是很正常的一件事情，不要把它想得很糟，得到一次拒绝，总结一下经验，想想为什么会被拒绝。把它当做是生活中就像吃饭一样的，没什么大不了，时时保持乐观的态度。把它当作是你成功的奠基石，这样你才能正常地面对下一个电话，争取下一次的成功沟通。
作为电话客服人员就应该具备很强的心理承受能力和说服力，拒绝并不可怕，呼叫中心客户一次的拒绝可能就意味着下一次的成功，不要太过在意客户的拒绝，要以自然的，平静的心态对待. 成功的人受到拒绝往往比没成功的人要多的多，他们是从拒绝中总结经验的。
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